Localización del proyecto：Asia central
Producto：Tubería de acero sin costura Y Ajuste de tuberías
Localización del proyecto：API 5L, INVITADO 8732-78, INVITADO 17376-2001, ASME B16.9,
INVITADO 17375-2001, INVITADO 22820-83, GOST 17379-2001ETC.
Localización del proyecto：530*12MM*12M
A primera vista, Este orden puede parecer "pequeño", un total de solo 10.2 montones. Sin embargo, incluía 37 Artículos diferentes, cubriendo los estándares de Gost ruso y ASME americano. Para nosotros, Esto significaba abordar desafíos como la comparación de estándares cruzados, cálculo de peso, verificación de material, y coordinación con múltiples proveedores.
El cliente es una empresa comercial con sede en Asia Central. El tomador de decisiones clave no habla inglés, Entonces cada comunicación tuvo que esperar hasta que su asistente estuviera disponible para traducir. El lenguaje y las barreras de tiempo hicieron de las confirmaciones más simples un desafío real.
Cuando recibimos la consulta inicial, Notamos que la lista incluía los accesorios de GOST y los productos ASME. Para evitar cualquier discrepancia, Nuestro equipo verificó cuidadosamente cada elemento con los estándares relevantes., compiló una hoja de especificación detallada, y documentación preparada para ayudar al cliente a comunicarse con su usuario final. Para cada conjunto de documentos, Agregamos notas y anotaciones claras por adelantado, Reducir la carga de trabajo del cliente y el riesgo de mala interpretación.
Con 37 artículos separados, La carga de trabajo para calcular dimensiones y pesos fue significativa. Calculamos la unidad y el peso total para cada especificación para garantizar una precisión absoluta en la cita. Para artículos donde se superponen los estándares, Ofrecimos de manera proactiva sugerencias técnicas para ayudar al cliente a mitigar los riesgos de adquisición potenciales.
Porque el tomador de decisiones se basó completamente en su asistente para la comunicación, Nuestros mensajes a menudo quedaron sin respuesta hasta la noche. Para mantener el proyecto en el futuro, Nuestro equipo mantuvo un alto nivel de respuesta, incluso los fines de semana y las vacaciones., Aseguramos las respuestas oportunas cuando el asistente estaba disponible. Con el tiempo, Este soporte consistente permitió al cliente realmente sentir nuestra dedicación y confiabilidad..
De la primera consulta en marzo 2024 a la firma final del contrato en mayo 2025, El proceso abarcó 14 meses. De acuerdo con las diferentes formas de medir con precisión la fuga de flujo magnético, El cliente dudó y ajustó los requisitos varias veces. Sin embargo, nunca nos dimos por vencidos. En cambio, Utilizamos cada interacción como una oportunidad para explicar pacientemente las diferencias estándar., Fluctuaciones de precios, y plazos de entrega. Por último, el cliente reconoció nuestra persistencia y profesionalismo, y el contrato se firmó con éxito.
Aunque el volumen de pedido era pequeño, Su importancia para nuestro equipo es profundo. Prueba que en la cooperación internacional, Lo que realmente convence a los clientes no es el precio más bajo, Pero la profundidad y el detalle del servicio.
Mirando hacia adelante, Xinyue continuará defendiendo la filosofía de "Ganar la cooperación a través del servicio":
Proporcionar soluciones técnicas profesionales para minimizar la incertidumbre;
Garantizar respuestas eficientes para acortar la distancia de comunicación;
Entrega de una ejecución meticulosa para garantizar la precisión en cada etapa.
No importa el tamaño del pedido, Siempre daremos nuestro compromiso completo: transformar la confianza de cada cliente en valor tangible.
Escrito por el equipo de Xinyue Steel
Datos de contacto de Xinyue:
Correo electrónico: sales@xysteelpipe.com
Whatsapp: 086 189 7484 9825
Sitio web: www.xysteelpipe.com