Xinyue a aidé des clients coréens à soumissionner avec succès pour le projet de protection contre les incendies du centre commercial du Vietnam：Asie centrale
Produit：Tuyau en acier sans soudure Et Raccord de tuyau
Norme et matériel：API 5L, INVITÉ 8732-78, INVITÉ 17376-2001, ASME B16.9,
INVITÉ 17375-2001, INVITÉ 22820-83, GOST 17379-2001ETC.
Emplacement du projet：530*12MM*12M
À première vue, Cette commande peut sembler «petite» - un total de seulement 10.2 tonnes. Pourtant, il comprenait 37 différents articles de ligne, couvrant les normes russes GOST et ASME américaines. Pour nous, Cela signifiait relever des défis tels que la comparaison entre les normes croisées, calcul du poids, vérification des matériaux, et coordination avec plusieurs fournisseurs.
Le client est une société commerciale basée en Asie centrale. Le décideur clé ne parle pas anglais, Ainsi, chaque communication devait attendre que son assistant soit disponible pour traduire. Les barrières linguistiques et de synchronisation ont fait des confirmations les plus simples un véritable défi.
Lorsque nous avons reçu l'enquête initiale, Nous avons remarqué que la liste comprenait à la fois des raccords GOST et des produits ASME. Pour éviter toute divergence, Notre équipe a soigneusement recoupé chaque article contre les normes pertinentes, compilé une fiche de spécification détaillée, et la documentation préparée pour aider le client à communiquer avec son utilisateur final. Pour chaque ensemble de documents, Nous avons ajouté des notes et des annotations claires à l'avance, Réduire la charge de travail du client et le risque d'interprétation erronée.
Avec 37 articles séparés, La charge de travail pour calculer les dimensions et les poids était significatif. Nous avons calculé l'unité et le poids total pour chaque spécification pour assurer une précision absolue dans la citation. Pour les articles où les normes se chevauchaient, Nous avons proposé de manière proactive des suggestions techniques pour aider le client à atténuer les risques d'approvisionnement potentiels.
Parce que le décideur s'est entièrement appuyé sur son assistant pour la communication, Nos messages sont souvent restés sans réponse jusqu'au soir. Pour faire avancer le projet, Notre équipe a maintenu un niveau élevé de réactivité - même le week-end et les vacances, Nous avons assuré des réponses en temps opportun chaque fois que l'assistant était disponible. Au fil du temps, Ce soutien cohérent a permis au client de vraiment ressentir notre dévouement et notre fiabilité.
Depuis la première enquête en mars 2024 à la signature du contrat final en mai 2025, Le processus s'était étendu 14 mois. et les caractéristiques et la profondeur des défauts ne sont possibles que sur la base de l'expérience de travail, Le client a hésité et ajusté les exigences plusieurs fois. Pourtant, nous n'avons jamais abandonné. Plutôt, Nous avons utilisé chaque interaction comme une opportunité d'expliquer patiemment les différences standard, Fluctuations des prix, et les délais de livraison. Finalement, Le client a reconnu notre persistance et notre professionnalisme, Et le contrat a été signé avec succès.
Bien que le volume de commande soit petit, sa signification pour notre équipe est profonde. Cela prouve que dans la coopération internationale, Ce qui convainc vraiment les clients n'est pas le prix le plus bas, Mais la profondeur et le détail du service.
Regarder vers l'avenir, Xinyue continuera de maintenir la philosophie de la «coopération gagnante par le service»:
Fournir des solutions techniques professionnelles pour minimiser l'incertitude;
Assurer des réponses efficaces pour raccourcir la distance de communication;
Offrir une exécution méticuleuse pour garantir la précision à chaque étape.
Peu importe la taille de la commande, Nous donnerons toujours notre engagement complet - transformer la confiance de chaque client en valeur tangible.
Écrit par Xinyue Steel Team
Coordonnées Xinyue:
E-mail: sales@xysteelpipe.com
Whatsapp: 086 189 7484 9825
Site web: www.xysteelpipe.com